もし、男の子が助かったあとで「本当にありがとう」と涙を流しながら、「これじゃとてもお礼になりませんけど」と1万円を差し出されたら、その気持ちは嬉しいものです。それを「いえいえ、そんなつもりじゃありませんから」と断る男気もまた気持ちがいい。

でも、先にお金を出されて、その見返りに「助けて」と言われたら...。

男の子は助けてあげたいけれど、このお母さんのためには体を張りたくない。そう思ってしまいます。人のためなら体を張って動くけれど、お金という見返りのためと思ったら、動きたくないものです。

自分ならそうなのに、お客さまのことを勘違いして「お金で釣ろう」としてしまうことがよくあります。安易な値引きやサービスクーポンです。

「値引きしないとお客さまが来てくれない」

「となりのお店よりも値引き額を大きくしないといけない」

など、変な強迫観念にとらわれて間違った競争へ進んでしまうことさえあります。そう言うのは非常にもったいないです。

お客さまが「自ら来店したくてたまらなくなるような魅力」を磨いていくのが、お店の本来の姿ではでないでしょうか。身を削って値引くことは、いい方向の努力ではありません。

お客さまには、自らの来店したくなるようヨダレをたらして欲しいのです。そうなるよう努力するのがお店の役目。ヨダレをたらしたお客さまに、最後のひと押しとしてのクーポンはアリですが、クーポンが目的になってしまうのは避けたいもの。

※「ヨダレ」は例えの表現として使っています。実際にヨダレがたれるわけではありません。

お客さまがヨダレをたらして、自ら利用してしまうものと言えば、たとえばこんなものがあります。

●エグザイルのコンサート

●ディズニーランド＆シー

●大ヒットドラマ「家政婦のミタ」

これらには、たくさんのお客さまが自ら動きます。どれ一つとして、値引きで釣っているものはありません。お客さまが自ら行きたくなる・見たくなる魅力があるからです。

もう「値引きには頼らない」で欲しいんです。（値引き自体が悪いわけではありません。特別期間のセールや、特別な方への還元、最後のひと押しのクーポンなどはアリかとも思います）

上の3つの事例は、そのままマネできるものではありませんが、このような点を支点にすれば、応用することも可能です。

【エグザイルのコンサート】

・唯一、エグザイルだけでしか見れない魅力

・生で見る迫力・臨場感・一体感

【ディズニーランド】

・非日常のファンタジー体験

・日々進化する楽しみ

【家政婦のミタ】

・「つづき」が知りたい

・ミタさんの神秘性のあるキャラ

・周りの話題についていく

　※他にもあると思いますが、支点のひとつとして。

お客さまがヨダレをたらしてお店に来たくなる魅力を求めていきたいものです。ぜひ考えてみてくださいね。

ではでは。今回も読んでくださりありがとうございました。

来月も楽しみに頂けると嬉しいです☆

販促アイデアサポーター　　まきや　さねゆき

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▼販促アイデアがもっとほしい方は...【販促アイデア工房】

　2月のテーマは「お客さまにヨダレをたらしてもらうには」

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▼販促アイデアサポーター　眞喜屋実行（まきやさねゆき）

株式会社はぴっく　代表取締役

保有しているアイデアは１7００以上。

単語帳を駆使して販促アイデアを出し、お店を支援している。

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