「なぁ、こないだのラーメン屋、行った？」

「いや...まだ」

「え、何で？

「だって.........」

お客さまには、「来店しない理由」があります。

「行きたいのに行けない」という理由もあれば、「特に行きたくないから行かない」ということも。いろいろあるのですが、「来店しない理由」はとても強力です。「来店しない理由」が一つでもあると、たくさんの「行きたい理由」もかき消されてしまうことさえあります。

たとえば、ものすごく行きたいお店があるけど、そのお店がパラグアイの奥地だったらどうでしょう？　そうそう行けないですよね？

たとえば、ものすごく行きたいお店があるけど、１食で１０万円もする高級店だったらどうでしょう？　こちらもそうそう行けないですよね？

これは「場所が遠い」「価格が高い」という理由ですが、お客さまの来店しない理由はまだまだ多岐にわたります。

たとえば、

・仕事は２２時まであるのに、お店が２２時で閉まる。

・ラーメン屋が男の人ばかりで、女性は入りづらい

・子供が騒いで迷惑かけてしまいそうだから、行きづらい

・別に、今行かなくてもいい

・よく知らないから、特に行きたいと思わない

・商品が大きすぎて食べきれない

・グループのリーダーが別の店が好き　などなど。

これも一例です。

お店・お客さまには、それぞれいろんな「来店しない理由」があります。そのひとつずつを取り除いていかないと、お客さまは来てくれません。お客さまお一人お一人の顔を思い浮かべながら、じっくりと考えてみてはいかがでしょうか？　きっと小さな理由がいっぱい見つかると思います。（小さくないんですけど）

骨の折れる作業になると思いますが、その小さな理由を一つ一つを減らしていくれ努力をしましょう。きっと、いいことありますから。

ではでは。今回も読んでくださりありがとうございました。

来月も楽しみに頂けると嬉しいです☆

販促アイデアサポーター　　まきや　さねゆき

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